Mission
En tant que Téléconseiller / Téléconseillère, vous serez intégré.e à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques et engagé.e auprès de nos assuré.es afin de leur dispenser une vraie qualité de service.
La Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !
Notre plateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi et apporte à nos assuré.es une assistance technique téléphonique ou par mail sur le site www.lassuranceretraite.fr et sur le site www.info-retraite.fr sur différents points tels que :
- l'assistance à l'ouverture de compte personnel ;
- l'aide à la navigation ;
- l'aide aux démarches en ligne ;
- la réinitialisation de mot de passe ;
- les remontés d'incidents techniques;
- les réponses aux mails des assurés.
Date de prise de poste souhaitée : 1er octobre 2026.
Le saviez-vous ?
L’Assurance retraite – Caisse nationale, 1re caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services, des travailleurs indépendants, des contractuels de la fonction publique et des artistes-auteurs.
En tant qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite - caisse nationale est engagée dans une politique active en matière de diversité et d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent.
Profil
Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?
Vous avez des facilités avec les outils informatiques (navigateurs web…) ?
Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?
Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ? Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et l’entraide ?
Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !
