Mission
L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes-auteurs (21 millions de salariés cotisants, 15 millions de retraités, 122.8 milliards d'euros versés chaque année, plus de 14000 salariés).
Pilote du réseau retraite au niveau national, la Cnav qui compte plus de 3600 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l’île de France.
Au sein de la Cnav en Ile-de-France, la Direction de la Relation Assurés (DRA) regroupe au sein d'un même collectif de travail, les activités :
- des plateformes de services 3960 et CAT PUB/PCI ;
- des équipes en charge du domaine conseil et offre de service ainsi que des relations partenariales retraite en collaboration avec les directions instructrices de droit ;
- de la relation écrite avec les assurés allant de la demande d’information, à la réclamation et au contentieux ;
- de la médiation ;
- de la lutte contre la fraude et le recouvrement des créances contentieuses ;
- du pilotage de la relation assurés en lien avec les directions de production franciliennes.
Nous recherchons le (la) futur(e) Responsable Unité Qualifications - Poursuites au sein du Département Recouvrement Et Fraude (DREF) qui intervient sur le domaine suivant :
Ø La lutte contre la fraude en Ile-de-France
Le Pôle Fraude Ile-de-France a pour missions principales la prise en charge des signalements de fraude et la mise en place d’actions contentieuses.
A ce titre, le Pôle Fraude réunit :
- Une unité investigations composée de chargés d’enquêtes qui sont agréés par le Directeur de l’organisme et assermentés devant le Tribunal Judiciaire. Ils réalisent la détection et le traitement des signalements de fraude provenant des services internes ou externes à l’organisme. Ils agissent également à la suite de croisements de données issues de requêtes informatiques. Ils réalisent des enquêtes afin de confirmer ou infirmer la présomption de fraude, et calculent le montant des préjudices constatés ou évités le cas échéant.
- Une unité qualifications/poursuites composée de chargés d’affaires juridiques chargés de la qualification juridique des faits à la suite d’une enquête et de la mise en œuvre des dépôts de plainte. Les chargés d’affaires juridiques représentent également l’organisme devant le tribunal correctionnel. Par ailleurs, les sanctions administratives (pénalités financières et lettres d’avertissement) sont prises en charge par une coordonnatrice du département.
- Une cellule de coordonnateurs qui a pour mission l’appui des managers du Pôle Fraude et des agents des unités. Ils sont les interlocuteurs des différents partenaires dans la lutte contre la fraude, procèdent à l’archivage des pièces fraude, assurent l’analyse, le traitement et le suivi des requêtes et des dénonciations faites au Pôle Fraude, et établissent les bilans fraude semestriels et annuels.
Vous assurerez le management direct de 6 chargés d’affaires juridiques et d’une coordonnatrice.
Vos Missions :
· Piloter le secteur (gestion de l'activité quotidienne, suivi des flux et des objectifs CPG fraude R24 et R25),
· Superviser l'activité des chargés d'études juridiques sur tous types de dossiers afin de renforcer la qualité du service rendu,
· Accompagner l'équipe dans l'atteinte de leurs objectifs individuels et collectifs et dans le développement de leurs compétences,
· Mettre en œuvre les évolutions internes du pôle liées à la politique régionale de Lutte contre la fraude,
· Participer à des groupes de travail internes à la direction et/ou avec les directions métiers partenaires.
Les managers du département assurent également :
- des actions de sensibilisation à la fraude et au recouvrement des indus ;
- des interventions dans les formations des nouveaux collaborateurs ;
- des opérations concertées dans le cadre des Comités Opérationnels Départementaux Anti-Fraude (Codaf) ;
- des actions de communication sur les deux domaines en lien avec la Direction de l’Information, de la Communication et de la Marque ;
- la représentation de la Cnav en Ile-de-France lors des réunions des réseaux fraude, recouvrement et contentieux.
Profil
Cet emploi nécessite :
· Une sensibilité forte au service rendu en sachant prioriser les urgences,
· Des fortes capacités d'écoute, d'analyse, d'organisation,
· Une aptitude à être force de proposition,
· Une capacité à mobiliser ses collaborateurs autour des projets du pôle,
· Une solide expérience managériale,
· Une parfaite maitrise des communications professionnelles (écrite et orale),
· Un profil juridique serait un plus.
Votre futur environnement de travail ?
Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques
Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :
- D’une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an), possibilité de bénéficier de la semaine en 4 jours (formules proposées : contrat de 35H/sans RTT ou 37H/ avec 8 RTT) ;
- D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
- D’un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ;
- D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
- De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ;
- D'un forfait mobilités durables.
Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment =>
Cadre : https://www.beekast.live/64074db280c56925bbfb931c
La suite des événements :
Un regard croisé de votre candidature (RH/Manager) puis un contact pour échanger sur vos compétences et nos attentes. Un entretien et des tests seront au menu.
En tant qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite - caisse nationale est engagée dans une politique active en matière de diversité et d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
N’attendez plus, postulez !