L'Assurance retraite - Caisse nationale est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium de la relation client durant 6 années consécutives !

Les téléconseillers et téléconseillères de la plateforme téléphonique constituent l’un des premiers points de contact auprès des assurés et assurées de l’organisme.

Notre équipe est donc en charge de cet accueil de qualité.

Notre plateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Votre mission sera d'assurer une assistance technique téléphonique ou par mail pour les sites www.lassuranceretraite.fr et  www.info-retraite.fr, et plus particulièrement :

• Assistance à l'ouverture de compte personnel ;
• Aide à la navigation ;
• Aide aux démarches en ligne ;
• Réinitialisation de mot de passe ;
• Remontés d'incidents techniques ;
• Réponses à des mails concernant le site www.lassuranceretraite.fr ;
• Gestion des mails de suivi pour certains services en ligne ;
• Activités de back office dans le cadre de l’entraide d’autres directions.

 

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous en avez une bonne connaissance générale (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web…) ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Vous vous reconnaissez dans ce bref portrait ? Alors, transmettez-nous votre candidature !

Stage de 1 à 2 mois, non rémunéré

Un grand parking sécurisé est à votre disposition pour les véhicules ainsi qu'un parc à vélos abrité. Le site de la Cnav est également accessible par les transports en commun via - la ligne de bus n°2 - arrêts Abbaye Gâtine où Lycée Choiseul - les lignes de bus N°14, 17 et 66 - arrêt Tavant Le site est arboré et labellisé Refuse LPO (Ligue pour la Protection des Oiseaux) et est situé à proximité d'un grand parc municipal La Cousinerie, où il est agréable de se promener. Un rooftop est accessible dans l'un de nos bâtiments, permettant à nos collaborateurs d'y déjeuner et d'y travailler (connexion wifi). La Cnav est équipée d'une salle de sport dédiée à des cours collectifs. Des vestiaires et des douches sont à disposition des collaborateurs. De plus, une médiathèque propose un coin lecture pendant la pause méridienne. Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.