Donnez du sens à votre métier
Mission
En tant que Téléconseiller/Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques, vous êtes ancré/e dans la réalité de nos assurés et engagé/e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.
A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !
Nos
plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent
nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action
sociale.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
- Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
- Promouvoir nos différentes offres de services ;
Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction :
- Vous suivrez une formation de 4 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique ;
- Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts.
Profil
Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?
Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?
Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?
Vous maîtrisez la langue de Molière ?
Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?
Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !
Votre futur environnement de travail ?
Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques
Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :
- D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
- D’un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ;
- D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
- De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ;
- D'un forfait mobilités durables.
Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment =>
https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7
Type de contrat : CDD de 3 mois, renouvelable une fois. Un CDI pourrait être proposé par la suite sur le site de Noisy-champs. Disponibilité impérative pour un début de formation le 10 février 2026
Localisation formation : Saint-Denis
Rémunération : 1 917,57€ brut/mois (+13ème mois versé à 50% fin mai et 50 % fin septembre si vous êtes dans les effectifs à ces moments ; +14ème mois versé à la fin de votre contrat au prorata de votre temps de présence)