La Cnav, vous connaissez ?

Rejoindre la Caisse nationale d'assurance vieillesse et ses 3500 collaborateurs, c'est :

• Intégrer le 1er acteur du système de retraite en France ;
• Apporter sa pierre à l'édifice au sein d'un organisme de service public ;
• Acquérir des connaissances dans des domaines d'expertise riches et variés ;
• Prendre part à une aventure humaine et institutionnelle pleine de challenges et d'innovations.

Intégré à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré dans la réalité de nos assurés et engagé auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

Pour info : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !

Notre plateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi et apporte à nos assurés une assistance technique téléphonique ou par mail sur le site www.lassuranceretraite.fr et sur le site www.info-retraite.fr sur différents points tels que :

• l'assistance à l'ouverture de compte personnel ;
• l'aide à la navigation ;
• l'aide aux démarches en ligne ;
• la réinitialisation de mot de passe ;
• les remontés d'incidents techniques;
• les réponses aux mails des assurés.
  

Vous aurez également pour mission de répondre aux questions des assurés résidents à l'étranger concernant leur certificat de vie.

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous avez des facilités avec les outils informatiques (navigateurs web…) ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ? Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et l’entraide ? 

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

Le saviez-vous ?

L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes-auteurs (21 millions de salariés cotisants, 15 millions de retraités, 122.8 milliards d'euros versés chaque année, plus de 14000 salariés). Pilote du réseau retraite au niveau national, la Cnav qui compte plus de 3600 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l’île de France.

L'accès au télétravail est possible pour tout nouvel embauché qui le souhaite après une période d’intégration. Plusieurs formules sont proposées : un télétravail régulier de 2 jours par semaine ou un télétravail occasionnel avec un forfait annuel de jours en télétravail.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

Disponibilité impérative le .................

Un grand parking sécurisé est à votre disposition pour les véhicules ainsi qu'un parc à vélos abrité. Le site de la Cnav est également accessible par les transports en commun via - la ligne de bus n°2 - arrêts Abbaye Gâtine où Lycée Choiseul - les lignes de bus N°14, 17 et 66 - arrêt Tavant Le site est arboré et labellisé Refuse LPO (Ligue pour la Protection des Oiseaux) et est situé à proximité d'un grand parc municipal La Cousinerie, où il est agréable de se promener. Un rooftop est accessible dans l'un de nos bâtiments, permettant à nos collaborateurs d'y déjeuner et d'y travailler (connexion wifi). La Cnav est équipée d'une salle de sport dédiée à des cours collectifs. Des vestiaires et des douches sont à disposition des collaborateurs. De plus, une médiathèque propose un coin lecture pendant la pause méridienne. Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.