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Technicien / Technicienne support utilisateurs

  • CDI
  • Temps plein
  • Entre 30K€ et 40K€ brut/an
  • Rémunération sur 14 mois
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Support infrastructure et administratif

Mission

La Direction Informatique de l’Établissement, placée sous la responsabilité de Stéphane DAVID est dédiée au service des utilisateurs de l’établissement public CNAV (exploitation informatique dédiée à l’établissement, services aux utilisateurs, études et développement dédiés à l’établissement). Elle couvre donc les missions « d’informatique régionale » propres à la CNAV.

Concrètement, vos missions :

Au sein de la Direction Informatique Établissement, dans l’unité Front Office de la DIE, vous serez en charge de :

  • Assurer, en collaboration avec les autres services informatiques de la direction, une intervention de proximité et de deuxième niveau auprès des utilisateurs (assistance, information et un rôle de formation/conseil auprès des utilisateurs)
  • Réaliser un diagnostic sur la nature et l’origine des incidents signalés (matériel, logiciel, réseau…)
  • Résoudre les incidents techniques relevant du périmètre du service.
  • Installer les moyens informatiques et valider l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production régional.
  • Participer à l’administration du serveur d’impression.
  • Maintenir le service de mastérisation des postes de travail
  • Prendre part à la gestion du parc des matériels informatique (création, modification, archivage, réforme) dans le cadre des installations.
  • Être en capacité de prendre en charge et/ou participer à des projets techniques plus ou moins complexes.
  • Être en capacité de se déplacer sur l’ensemble des sites géographiques hébergeant les agences de la CNAV en Ile de France.

Profil

Ce job est fait pour vous si :

  • Vous avez le sens du service aux utilisateurs
  • Vous faites preuve de pédagogie dans l’aide apportée aux utilisateurs
  • Vous savez respecter une certaine confidentialité dans les opérations effectuées
  • Vous êtes réactif pour assurer toutes les missions de son secteur d’activités dans les meilleurs délais
  • Travailler en équipe n'est pas un problème pour vous
  • Vous savez rendre compte de son activité à son encadrement et l’alerter en cas de nécessité
  • Vous êtes à l’écoute des demandes de votre hiérarchie, des collaborateurs et des utilisateurs
  • Vous connaissez les principes d’architecture des infrastructures informatiques
  • Vous êtes à l'aise sur les logiciels et systèmes à utiliser
  • Vous êtes en capacité de vous adapter aux outils nécessaires à l’accomplissement de son activité
  • Vous avez au minimum un BAC+2 en Informatique

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques

Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :

  • D’une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an), possibilité de bénéficier de la semaine en 4 jours (formules proposées : contrat de 35H/sans RTT ou 37H/ avec 8 RTT) ;
  • D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
  • D’un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ;
  • D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
  • De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ;
  • D'un forfait mobilités durables.

Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment => https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7


La suite des événements :

Un regard croisé de votre candidature (RH/Manager) puis un contact pour échanger sur vos compétences et nos attentes. Un entretien et des tests seront au menu.

En tant qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite - caisse nationale s’engage dans une politique active en matière de diversité et d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

N’attendez plus, postulez !

Infos pratiques

Le siège de la Cnav est accessible par les transports en commun tout proche du canal de l’Ourcq, par métro, RER, et vélib. Métro ligne 7 (Station Crimée). Bus des lignes 54 et 60 (arrêt Flandre) ou par la gare Rosa Parks- RER E qui se trouve à quelques minutes à pied. Vous trouverez une station vélib’ à la sortie de la gare si vous souhaitez arpenter les rues parisiennes à vélo. Que voir autour de la Cnav ? • Le canal de l’Ourcq, ses restaurants et cafés, • Le pont levant de Crimée et son impressionnant mécanisme • La galerie Street-art à ciel ouvert • Le parc de la Villette et ses installations ludiques et artistiques • La cité des sciences et de l’industrie • Les bateaux de marin d'eau douce sur le canal de l'Ourcq Kayakiste ? possibilité de faire une virée sur quelques kilomètres sur le canal de l’Ourcq Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.

Mot du Secrétaire général

Vous aimez voir le résultat concret de vos actions ? Œuvrer pour l’intérêt général ? Concevoir et contribuer à des projets porteurs de sens ? Intégrer les Directions du Secrétariat général de la Caisse nationale de l’Assurance retraite, c’est rejoindre des équipes passionnées et motivées pour faciliter la vie professionnelle de 3 500 collaborateurs, répartis sur les implantations de Paris-Flandre (19ème), les sites d’Île de France et de Tours. Notre mission : procurer des solutions fiables, durables & innovantes pour chacun des défis opérationnels que nous relevons au quotidien. Embarquez avec nous pour un nouveau projet professionnel !

Damien Régnier

Secrétaire général

3 min pour comprendre la Sécu 2023