Intégré à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré dans la réalité de nos assurés et engagé auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !

Missions :

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

•    apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;

•    orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;

•    promouvoir nos différentes offres de services.Dès votre entrée en poste, afin de faciliter votre intégration, vous découvrirez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficierez d'un parcours de formation adapté.

L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes-auteurs (21 millions de salariés cotisants, 15 millions de retraités, 122.8 milliards d'euros versés chaque année, plus de 14000 salariés). Pilote du réseau retraite au niveau national, la Cnav qui compte plus de 3600 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l’île de France.

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD de 6 mois (1 contrat de 3 mois suivi d'un autre CDD) -un CDI pourrait être proposé à la fin du CDD.

Localisation : Saint-Denis

Date de prise de poste : 4 novembre 2024 (date impérative car début de la formation)

Rémunération : 25 323 brut sur 14 mois. 

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques.

Pourquoi nous rejoindre ? 

Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès à tout moment => https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7

La suite des événements :

Un entretien avec les managers de la plateforme téléphonique de Dionys (site de Saint-Denis).

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

N’attendez plus, postulez !