Generic logo company

Responsable de service retraite 93 et 94

  • CDI
  • Temps plein
  • De 5 à 10 ans d’expérience
  • Master, Bac+5
  • Retraite et gestion de la relation client

Mission

La Direction Retraite des Agences Franciliennes a en charge le pilotage de l'ensemble des agences retraite de l'Ile de France qui ont pour missions, l'instruction des droits à retraite et allocation des assurés franciliens ainsi que la gestion de l'accueil physique et virtuelle.

Composée de 26 agences retraites et d'une sous-direction, elle est en charge des opérations de pilotage de la production et de la performance pour l'IDF et des missions d'accompagnement sur les projets de transformation majeure.

Dans le cadre d'une mobilité, la Direction retraite recherche sa.son nouveau.nouvelle responsable de service retraite pour les départements du 93 et 94. 

Chacun des départements comprend 3 agences retraite pilotées par des managers d'agence. 

93  : Villepinte, Aubervilliers, Rosny sous bois 

94  : Créteil, Choisy le Roi et Champigny


En sus, vous piloterez une mission réseau déléguée en charge du traitement des rachats des assurés (agence VPLR à Rosny sous Bois).

Les enjeux du poste :

  • garantir la prise en charge des demandes de nos assurés franciliens selon une logique de flux (pilotage de l'activité, des entrées et d'une optimisation des délais de traitement) ; 
  • consolider la qualité de la liquidation des droits et accompagner la mise en œuvre des réformes des retraites successives; 
  • Porter l'évolution des offres de service en matière d'accueil physique et virtuel ; 
  •  accompagner un collectif de travail dans une dynamique d'amélioration et de progression constante.

En lien avec votre équipe de managers d'agence, vous serez en charge de décliner les objectifs stratégiques de la Direction notamment en matière de performance du processus retraite et de la relation assurés. 

En tant qu'acteur.rice important.e du changement, vous participerez aux réflexions et à la mise en œuvre des évolutions internes liées aux orientations définies par la Direction. 

Vous serez en lien avec des partenaires internes (Direction des relations humaines et de la Transformation, assistance technique, logistique...). 

Vous conduirez également des projets, en relation avec des partenaires internes et externes.

Profil

Etes-vous notre prochain Responsable de service retraite 93 et 94 ?

Vous disposez d'une expérience réussie, probante dans le management et dans la conduite de projets.

Au-delà de cette expérience, vous vous distinguez non seulement par votre capacité à analyser, organiser et décider mais également par votre aptitude à relayer des décisions auprès de vos équipes en leur donnant du sens.

Vous êtes doté.e d'un esprit d'équipe pour coopérer avec l'ensemble des partenaires de la Direction.

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques.

Vous êtes à l'aise à l'oral et dans votre mission de représentation.


Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques

Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :

  • D’une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an) Possibilité de bénéficier de la semaine en 4 jours (formules proposées : contrat de 35H/sans RTT ou 37H/ avec 8 RTT)
  • D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en constante évolution
  •   D’un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives
  • De titres restaurant à hauteur de 11.52€
  • De la prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport publics ou location de vélos

Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès à tout moment => https://www.beekast.live/64074db280c56925bbfb931c


En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance retraite - caisse nationale s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A l'Assurance retraite- Caisse nationale, seules les compétences et les motivations comptent.

N’attendez plus, postulez !

Infos pratiques

L'agence retraite de Rosny-sous-Bois est accessible par les transports en commun : Bus, RER Lignes de bus 102, 118, 143 (Arrêt Gabriel Péri - De Gaulle) Ligne de RER E (station Rosny- Bois-Perrier) Que voir autour de l'agence retraite de Rosny-sous-Bois ? • Le parc Decesari • Le Musée de l'Histoire Vivante • Le parc Montreau Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.

Mot de la Directrice Retraite des Agences Franciliennes

Vous souhaitez être au cœur des évolutions du monde contemporain ? L’assurance retraite est un acteur clé de l’accompagnement de la population sur la dimension conseil carrière et transition vers la retraite. Gérant plus de 15 millions de retraités, vous pourrez développer une expertise solide en matière de législation vieillesse, être un acteur clé dans l’accès aux droits des citoyens et devenir un interlocuteur incontournable dans le domaine. Intégré dans une entreprise tournée autour de la culture de l’apprentissage et du développement des compétences, à l’écoute de l’expérience collaborateur, vous pourrez évoluer dans un cadre qui offre de nombreuses opportunités de parcours, et dans le respect d’un équilibre vie professionnelle/vie privée. N’hésitez plus, rejoignez les 14000 salariés engagés !

Nora DAHMANI

Directrice Retraite des Agences Franciliennes