CNAV

Responsable des activités flux entrants F/H

Responsable des activités flux entrants F/H

  • Contrat :CDI
  • Temps de travail :Temps plein
  • Expérience :De 2 à 5 ans
  • Niveau d’études :Master, DESS, DEA, Bac+5
  • Salaire :Entre 41200€ et 470000€ brut annuel
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Envie de vous investir au sein d’un organisme public porteur d’innovation ?

Rattaché au directeur des infrastructures, vous pilotez le département Gestion des Flux Entrants, rouage essentiel du service de la retraite. Vous serez au cœur de projets de transformation liés aux enjeux de dématérialisation et d’optimisation de processus. 

Vos missions principales seront de : 

  • Piloter la production avec un objectif de mise à disposition des courriers à J ou J+1 tout en améliorant les chaînes (tri et dématérialisation) afin de réaliser des gains de productivité et réduire les risques de TMS 

  • Veiller au bon fonctionnement de l’activité liée aux régimes intégrés (régimes spéciaux) et adossés (en appui)  

  • Manager votre collectif de travail en vous appuyant sur plusieurs managers opérationnels  

  • Finaliser les projets de diversification des activités du département dans un souci d’optimisation et d’anticipation des évolutions à venir en matière de diminution des flux postaux  

  • Communiquer régulièrement avec les services usagers et les organismes partenaires afin d’anticiper ou ajuster les besoins 

 Vous contribuerez à la vie du réseau courrier dématérialisation de la branche retraite en y représentant la composante régionale de la Cnav. 

Vous participerez aux différentes instances de la direction des infrastructures. 

En perspective, le périmètre des missions du département évoluera progressivement pour intégrer des activités liées à l’instruction des demandes des assuré-e-s.

Contexte : Le département Gestion des Flux Entrants réunit environ 100 collaborateurs répartis sur quatre sites (Paris 19e, Paris 15e, Noisy le Grand et Tours). 

Ses 2 activités principales :

- Tri et dématérialisation du courrier reçu par la Cnav dans les plus brefs délais 


- Prise en charge des dossiers retraite des régimes intégrés et adossés

Le saviez-vous ?

L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France.

Profil candidat

Compétences attendues 

#Capacité à gérer des activités de production dans un contexte d’incertitude élevée  

#Compétences en gestion de projets opérationnels, de la conceptualisation à la mise en œuvre 

#Qualités relationnelles avérées pour communiquer avec des partenaires variés 

#Aptitude à manager, porter le sens et accompagner un collectif de travail de taille importante 

#Capacité à évoluer dans un environnement agile

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en gestion de projets opérationnels.

La connaissance de l’environnement institutionnel de la sécurité sociale serait appréciée.


  • Notre adresse

    19e arrondissement de Paris, 75019 Paris, France
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